首頁 高品質溝通

會聽比會說重要得多

一個溝通高手,總是鼓勵別人談論他們自己。

最近我受邀參加一位作家舉辦的沙龍聚會。

聚會結束之後,時間還早,大家用撲克牌玩起了一種“擠鼇頭”的遊戲。我不會玩,其中一個漂亮的女士也不會玩。

她知道我幾天前剛剛和一個攝影家去雲南,順便拍了一組風景照,作為即將出版的一本介紹旅遊勝地的旅遊手冊的圖景,而她接到出版社的任務,策劃出版一套介紹雲南“風景即曆史”的學生讀物。

因此,她說:“你能告訴我你到過雲南的哪些名勝古跡和見過哪些人文風俗麽?”

我點點頭。當我們坐在大廳的沙發上的時候,她提到她不久前去雲南大理時的經曆。

“大理,一個有古老曆史的地方,很有曆史古韻。上次去的時候,我一直想去看看,除了西雙版納、文山壯族自治州等幾個邊緣的地方之外,其他的都沒有去過。我真羨慕你,大理都有哪些名勝古跡?”

那次,我們交談得很愉快。交談的過程中,她不再問我名勝古跡、人文風俗。她不要聽我談論我的旅行、我的所見所聞,她要的不過是一個認真的傾聽者,使她能擴大她的自我,所以她一直在講述她到過的地方。

接近一個小時的交談,我的任務很簡單,認真地聽她說,時不時地點頭表示認可,偶爾會稱讚、響應一下,這些就是全部了。

聚會散的時候,她高興地對我表示感謝,說:很久沒有這麽開心了。

她是特殊的嗎?其實,很多人都像她那樣。

後來,她在QQ上對我說:

“很少有人能夠拒絕接受專心注意所包含的諂媚,你比專心注意還進了一步,你是誠於嘉許,寬於稱道——這種傾聽是對任何人的一種最高恭維。”

這樣,我使她認為我是一個善於談話的人,但實際上我不過是聽她說了一個小時的話,一直鼓勵她講話而已。