稱讚是全世界最美的語言，發揮嘴巴的功效，將最美的語言送到別人的耳朵裏，這樣，別人才能將耳朵放進你的手中。
在創業初期，我經常到工商所、銀行等機構為公司奔波忙碌。特別是在工商所，替我辦事的服務人員，因為一整天麵對太多瑣碎的事情，態度都不是很好，辦事效率很差，辦一張營業執照，都要跑好幾次。
這次，按照約定的時間，我再次光臨了機關的服務窗口，看到了那個熟悉的麵孔（此前已經接觸了三次）。我問：“小姐，你在這做多久了？”她用疑惑的口氣說：“做了4年了，有什麽問題嗎？”一開始她顯出一副很不耐煩的樣子，我對她說了一句話，我說：“今天我有一個重大的發現——這個工商所裏麵，我發現你是工作最認真、長得最漂亮的女員工。”
當我說完這句話，我發現她的眼神立刻變得非常有精神。隨即，她很高興地跟我說：“你太客氣了。”
短短五分鍾，她就給我辦完了所有的手續，並承諾關於稅務方麵的問題，可以聯係她的一個同學。
在她的引薦下，到稅務局辦理事務非常順利。
人性中，很多人都是很吝嗇稱讚別人的，所以大部分人也就聽不到對自己稱讚的話。假如你經常和別人說：“你今天看起來真漂亮！”“你看起來紅光滿麵!”這樣會讓別人非常喜歡你的。
這種方法似乎太明顯了，但所用的心理學原理卻是很巧妙的。
女人不會拒絕甜言蜜語，因為出發點是你的稱讚和欣賞。
理發師在替人修麵之前，總是先塗肥皂水，這樣不僅能夠順利完成修麵任務，還能夠引起客人在生理和心理上的留戀。
對男人而言，修麵並不是一件簡單的事情，甚至被很多人認為是一種負擔。
但理發師卻能夠輕鬆解決男人的修麵問題，塗上肥皂水會起到潤滑的作用，簡單的肥皂水能夠讓令男人煩心的事情變成一個享受的過程。