想實現有效溝通，你需要站在對方的立場上；不要一味地隻想著自己，超過了別人的承受範圍，可能會一拍兩散。
我們來看一個有趣的小故事：
有一次，美國作家馬克·吐溫去教堂聽牧師演講，最初感覺牧師的演講很生動，打算捐款。10分鍾之後，牧師還在進行重複的說教。馬克·吐溫有點不耐煩了，決定放棄捐款的念頭；又過了一刻鍾，牧師還沒有講完，馬克·吐溫開始心生厭惡。
一刻鍾之後，牧師的演講終於結束了，開始募捐時，氣憤難平的馬克·吐溫不僅放棄了捐款，還從捐款的盤子裏拿走了一美元，作為自己的精神補償。
安德魯·卡內基的嚴格是出了名的。作為美國鋼鐵巨頭，他為鋼鐵廠製定了完善的管理製度並嚴格執行，使得員工的服從意識空前提高。
在鋼鐵廠逐步走向全美的時候，安德魯·卡內基發現，車間技師對他的“嚴格要求”微詞頗多。諸多管理關係中尤為突出的，就是批評的效果越來越糟糕了。
為了提高車間的工作效率，卡內基對那些違反鋼鐵廠規定的技師，總是毫不留情地進行批評。有一次，一位技師在檢驗鋼鐵的過程中，未按廠裏規定的“技師複核製度”複核，就將鋼材銷售給鐵路部門，鐵路部門發現產品的驗收者不是自己指名想要的，於是找鋼鐵廠進行調換，並向卡內基投訴了那名技師。卡內基按照鋼鐵廠的規定，對技師進行了嚴厲的懲罰。
卡內基在自己的回憶錄中寫道：“到此本該結束。但是，在以後的幾個見麵中，我常常把這件事掛在嘴邊，督促他在檢驗鋼鐵時一定要‘引以為戒’，甚至三番五次在會議上將這個案例搬出來，並直接道出了技師的名字。
“半個月之後，我收到技師的辭職信：我要辭職。順便說一句，生產器械出現故障，希望你能夠在下批訂單來臨之前檢修好。