為什麽我常常情緒失控，遇到不順心的事就亂發脾氣？
為什麽當領導質疑我的時候，我會跳起來，甚至覺得自己懷才不遇想要辭職？
為什麽我的約會邀請女神不接受？
為什麽同樣的產品，同事提成百萬，我卻總是賣不出去？
為什麽我一開口朋友就“開躲”，不願意跟我說話的人越來越多？
……
這些全部關乎情商。
在智商過剩的21世紀，人與人之間的競爭實質上就是情商的比拚：誰的情商高，誰就更容易受到領導及客戶的青睞；誰的情商高，誰就搶占更多的人脈資源與潛在機會。所以，對於我們每一個人來說，情商的高低通常就是人生成功與否的關鍵因素。
我們經常所說的情商到底是什麽呢？情商是一個人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數，主要是指人在情緒控製、情感表達、耐受挫折等方麵的品質。從最簡單的層次上下定義，情商就是管理自我情緒，與他人相處的能力。
情商高低可以通過一係列的能力表現出來。“情商之父”丹尼爾·戈爾曼和其他研究者認為，情商是由以下五大能力構成的：
第一，了解自我——監視情緒時時刻刻的變化，能夠察覺某種情緒的出現，觀察和審視自己的內心體驗；它是情商的核心，隻有認識自己，才能成為自己生活的主宰。
第二，管理自我——調控自己的情緒，使之適時適度地表現出來，即能夠安撫自己，擺脫焦慮、抑鬱、悲傷等不良情緒，即使遇到大的挫折，也能迅速調整自己的狀態。
第三，激勵自我——調動、指揮情緒的能力，即能夠勇敢麵對困難，堅持信念，勇往直前，它能使人走出生命中的低潮，重新出發。
第四，識別他人情緒——富有同理心，能夠通過細微的社會信號敏感地體會到他人的情緒與立場，察覺到他人的需求與欲望，這是與他人正常交往，實現順利溝通的基礎。