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管理方法:100年來最具影響力的28個經典法則
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11 CS經營戰略
企業要做的首要事情不是簡單地生產產品,而是使客戶滿意。企業應該注重市場化,即市場導向,而且這種信念應來自於企業的CEO及相關高層管理人員。
——泰德·李維特(營銷學大師)
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