業務流程重組強調以業務流程為改造的對象和中心，以客戶的需求與滿意為目標。它是一種對現有的業務流程進行根本性思考和徹底變革的企業管理思想。
BPR利用先進的製造技術、信息技術及現代化的管理手段，力求打破傳統的職能型組織結構，建立全新的過程型組織結構，從而使企業經營在成本、質量、服務和速度等方麵得到全麵改善。
從BPR定義中我們可以歸納出四個關鍵詞，即“過程”、“基本的”、“徹底的”和“顯著的”，它們分別包含了BPR的四個核心理念。
——過程
這是BPR最重要的一個理念，即企業改造的對象是企業過程，過程強調的是工作應該怎樣進行，而不是工作是什麽。這一點與傳統觀念有著根本的區別。
亞當·斯密對此的解釋是，把工作分解成若幹項極其簡單的任務，然後把每一項任務交給專門的人員去做。任務就是基礎，這種思路在過去的200年裏成為企業組織機構設計的基本依據。而今，管理的思路已經開始轉向以過程為基礎。應該說，BPR的最大貢獻就在於過程管理的思想。
在對企業過程進行再造之前，人們總要提出這樣一些最基本的問題。比如：
“為什麽我們要幹這項工作？”
“為什麽我們要這樣幹？”
“我們為什麽要這樣完成這項工作？”
“為什麽必須是由我們而不是別人來做這項工作？”
諸如此類的問題很多，通過對這些問題的仔細思考，能促使人們去觀察、注意困擾自己工作的那些規則和前提。結果，人們往往會發現這些規則已經是過時的、錯誤的或不適當的。
——基本的
“基本的”是指不以現有的事物為起點，任何事物都有其存在的理由，它並不注重事情“現在”是怎樣，而注重事情“應該”是怎樣。