雙向溝通不僅指讓對方準確理解自己傳達的信息，因領導平易近人而下屬心甘情願效命，而且指溝通雙方能夠達成協議，最好是基於利益的一致而共同出謀劃策完成某項任務。領導的平易近人、不恥下問是這種雙向溝通的基礎，而這種雙向溝通是指有反饋信息的溝通，如討論、麵談等等。在雙向溝通中，溝通者可以檢驗接受者是如何理解信息的，也可以使接受者核實其所理解的信息是否正確，並可要求溝通者進一步傳遞信息。
較之於單向溝通，雙向溝通對促進人際關係和諧和加強雙方緊密合作有更重要的作用，因而現代企業的溝通，也越來越多地從單向溝通轉變為雙向溝通。因為雙向溝通更能激發員工參與管理的熱情，有利於企業的發展。然而在現實世界裏，領導者與下級產生衝突的重要原因之一就是溝通不及時，往往隻有一方在努力，而另一方卻意氣用事，消極應付，待其醒悟，再尋求彌補時，那一方又心灰意冷，另生別念。於是，“一頭熱”變成“兩頭涼”，舊隙未彌，新怨又添，愈鬧愈僵，難以收拾。下屬在領導下達任務時或心不在焉或因懼怕而一味點頭，其實心裏根本就是一團糨糊。以如此糊塗的狀態去執行任務，結果自然也是糊裏糊塗，領導事後急得跳腳也是無濟於事。
所以領導在溝通中固然要處於主動地位，但也需要留出空間讓下屬發表見解，提出疑問，查補缺漏。不妨向電視劇《神探狄仁傑》中的狄仁傑學習，多向下屬問幾個“元芳（元芳原名李元芳，是狄仁傑的副手，因思維縝密、善於推理而備受器重），你怎麽看”，以此來調動下屬的積極性，尤其是要容忍雙向溝通中出現的不同觀點、意見和建議。
比如，有一個專門生產精密機床零件的小製造廠，有一次該廠的總經理想接受一筆很大的訂貨，但是車間的工作是早已計劃好的，他深知這樣無法按時在訂貨日期交貨。他並沒有為此催促工人們加速工作，突擊完成這批貨，而是把大夥召集在一起，解釋一下麵臨的情況，並且告訴他們，如果能按期完成這批貨的話，對於公司和他們將意味著什麽。