服從是一種美德，一名稱職的員工必須以服從為第一要義，沒有服從觀念，就不可能把自己的工作做好。每一位員工都必須服從上司的安排，就如同每一個軍人都必須服從上級的指揮一樣。大到一個國家、一個軍隊，小到一個企業、一個部門，其成敗很大程度上取決於是否完美地貫徹了服從的觀念。
“糟了，糟了！”通用公司采購部的經理理查德放下電話就叫嚷了起來：“那家便宜的東西，根本不合規格，還是邁克爾的貨好。”他狠狠地捶了一下桌子，“可是，我怎麽那麽糊塗，還發e‐mail把邁克爾臭罵一頓，還說他是騙子，這下麻煩了！”
“是啊！”秘書詹妮小姐轉身站起來說，“我那時候不是說了嗎，要您先冷靜冷靜再寫信，您不聽啊！”
理查德說：“都怪我在氣頭上，以為邁克爾一定騙了我，要不然別人怎麽那麽便宜。”
理查德來回踱著步子，突然指了指電話說：“把邁克爾的電話告訴我，我打過去向他道個歉！”
詹妮一笑，走到理查德桌前說：“不用了，經理。告訴您，那封信我根本沒發。”
“沒發？”理查德驚奇地停下腳步問道。
“對！”詹妮笑吟吟地說。
理查德坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭問：“可是，我當時不是叫你立刻發出的嗎？”
“是啊，但我猜到您會後悔，所以就壓了下來！”詹妮轉過身，歪著頭笑笑。
“壓了三個禮拜？”
“對！您沒想到吧？”
“我是沒想到。”
理查德低下頭去翻記事本：“可是，我叫你發，你怎麽能壓？那麽最近發南美的那幾封信，你也壓了？”
“那倒沒壓。”詹妮的臉現出一絲得意道，“我知道什麽該發，什麽不該發！”
“是你做主還是我做主？”沒想到理查德居然霍地站起來，低聲問道。