一個經商高手不會用騙術來實現自己的銷售目的，而會從顧客的心理入手，抓住顧客的心，讓顧客自己做決定。能做到探其隱情而知其意，並能一門心思為顧客著想的人，從來就不愁沒生意。
有一家服裝店，老板叫莎拉，是學心理學的。
有一次，莎拉接待了一位年輕的男顧客。這個年輕人說：“我想買一件最引人注目的禮服，我要穿上它去市中心，讓每個遇見我的人看了連眼珠子都要掉出來。”
莎拉說：“我這兒有件很引人注目的禮服，不過是為那些缺乏自信的人準備的。”
“缺乏自信的人？”
“是啊，您不知道有些人常常想穿這樣的服裝來掩飾他們的自信不足嗎？”
這個年輕人生氣了：“我可不是缺乏自信的人！”
“那您為什麽要穿上它去市中心，讓所有人都羨慕得連眼珠子都要掉出來呢？難道您不能不靠衣服而靠自身去吸引人嗎？您很有風度，也很有魅力，可您卻要掩蓋起來。我當然可以賣給您這件最引人注目的禮服，讓您出出風頭，可您就不想想，當人們停住腳步看您時，是因為衣服，還是因為您自身的吸引力？”
聽到這裏，這個年輕人想了想說：“是啊，我幹嗎要花錢來吸引大家的注意呢？真的，這些年我一直缺乏自信，可我竟然還沒意識到這點，我應該對您表示感謝！”
盡管莎拉小姐這樣“不願賺錢”，但她的服裝店還是顧客盈門，來的大多是曾經被她“拒之門外”的客人。這些“回頭客”和慕名而來的顧客，令服裝店的主意越來越紅火。
莎拉的經商之道就在於她能很好地了解顧客的心理，並為顧客做參謀，從而讓顧客對自己產生一種信賴感。自己占有了主動權，顧客便會跟著自己的步子走，因此也做成了一樁又一樁生意。