幫他人擺脫各種煩惱是獲得別人信任的一種重要途徑，也是交換法的一種方式。人們對於能理解自己欲求、不滿和煩惱的人的忠告，無疑會洗耳恭聽。
有一位經理選派了一名手下去做一項工作。經理選定這名手下的理由，是認為隻有他才能夠完成這項工作。
可是，這名手下拒絕了，並向他發牢騷：“每一次碰到艱難的工作都派我去，真倒黴！不好的事情怎麽老是落到我身上？”
其實，經理並不是故意找對方的麻煩，他對所有的手下都一視同仁。他選派這名手下去做，當然有他的理由。如果說他們兩人之間誰有錯，那麽，錯的不是經理，而是他的手下，因為他不應該抗命。
可是，經理不想用這個道理去告誡對方，他曉得這麽做會使對方更不高興。
他想，對方可能不是真正因為這件事本身在生氣。可能是因為太太或小孩的事情，也可能是因為別的事情心裏不愉快，這項工作隻是對方發脾氣的導火線也說不定。
對方在為心中的鬱悶找缺口發泄，那麽，就讓他發泄好了。
於是，經理就設法讓對方盡量說出心中的話。
經理：“為什麽你會這樣想呢？”
手下：“不是嗎？每一次碰到很難的工作，總是輪到我。如果是偶爾碰上幾次，我也沒話說，可是，每次都這樣，我怎麽吃得消？”
經理：“你以為別的同事沒有做過很難的工作，是不是？”
手下：“他們當然也做過，不過，我被指派的次數最多。”
經理：“我沒有想到你會這麽想。為什麽？”
（經理沒有反駁對方的話，暗示對方可以盡量將心中的話全部說出來。）
手下：“其實我也不想講出來，不過，我認為你太……雖然在別的方麵你是很公平的，不過，在這方麵卻不大公平。”（發泄了心中鬱悶之後，心情也漸漸平靜下來。他承認，經理在別的方麵處理得很公平。他逐漸變得理智些了，所以，經理認為現在可以告訴他真相了。）