誇誇其談的人也許很滿意自己的口才，但他們往往忽視了一樣更重要的東西——傾聽。
之前章節一直強調“語言”的重要性，這裏也要說說它的一位好朋友——傾聽。眾人皆知，“說”很重要，殊不知“聽”是“說”的源頭。我在另一章裏曾提到“聽說聽說，有聽才有說”，所以，這裏不再贅言關於“聽”對“語言”的重要性。其實，“聽”不僅對於“語言”很重要，在人際交往中它也扮演著重要的角色。
“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲”和“四麵湖山歸眼底，萬家憂樂到心頭”便是對傾聽做了很好的描述。傾聽是一門藝術，我們不僅僅隻聽到對方說的話，還要能聽出對方的心聲。
記得以前看過一則新聞，說是某個學生在學校裏出了事，左腳摔成骨折。心急的家長氣衝衝地找學校校長算賬，被保安擋在門外。雙方的情緒都很激動，甚至開始推搡起來了。這時校長來了，他沒有急著為自己辯解，隻是大聲喊著：“家長們，你們的情緒我可以理解，但是我希望我們能做一次坦誠的交流。我說的時候，希望你們認真聽，你們說的時候，我一定不打斷，這樣對我們解決這件事情有很大的幫助。”於是，大家都安靜下來聽著雙方的發言。在這一說一聽中，家長了解了校長工作的難處，校長也知道了家長愛子心切的苦衷。最後，大家在相互諒解的前提下和平地解決了這件事，而且還在後來成為了好朋友。
在遇到一些矛盾衝突的時候，我們總是想著怎麽去說，似乎隻有說得很好我們才能有安全感，才能有贏的信心。“說”固然是重要的一環，但也不可忽視了“傾聽”。這兩者就像人的兩條腿，任意一條斷了，我們都無法跑快。
眾所周知，汽車推銷員喬·吉拉德被世人稱為“世界上最偉大的推銷員”。他曾說過：“世界上有兩種力量非常偉大，其一是傾聽，其二是微笑。傾聽，你傾聽對方越久，對方就越願意接近你。據我觀察，有些推銷員喋喋不休，因此，他們的業績總是平平。上帝為什麽給了我們兩隻耳朵一張嘴呢？我想，就是要讓我們多聽少說吧！”