不論是在職場還是在生活中，熱情幫助別人，對別人的困難有求必應，肯定有助於建立融洽的人際關係。但經常會發生這樣的事，即別人求助於你的恰恰是令你感到為難的事。幫忙吧，自己確實有難處；不幫忙吧，又怕人家說你的閑話。有的時候，你必須對別人的提問進行回答，一般說來，肯定的、合乎對方期望的回答往往能使提問者感到愉快，而否定的回答，尤其是直截了當地說“不”，則會使提問者感到失望和尷尬。由此可見，說“不”需要很大的勇氣。
拒絕是一門藝術、一門學問，能體現一個人的綜合素養。當別人對你有所求而你又辦不到，不得已要拒絕的時候，最好用婉言拒絕的方式。與直接拒絕相比，婉言拒絕更容易被人接受，因為它在更大程度上顧全了被拒絕者的顏麵。
國民勵誌女作家咪蒙在教大家如何高情商地好好說話的文章中，就提到了“包裝”拒絕的一個絕招——拒絕別人，可以先自責。
“比如很多人找我約稿，我就會說：‘我人品特別差，是個超級拖延狂，經常放鴿子。我對你最負責任的做法，就是不接這個稿子，真的，請諒解。’”
“別人隻好說：‘好吧，那以後有機會再合作。’”
在對方提出請求後，不要馬上回答，而是先講一些理由誘使對方自我否定，自動放棄原來提出的請求，以減少對方遭到拒絕後的不快。咪蒙的這一拒絕方法確實方便好用，值得我們每一個人借鑒。
兩個打工的老鄉找到在城裏工作的李芳，訴說打工的艱難，一再強調賓館住不起，租房又沒有合適的，言外之意是要借宿。李芳聽後馬上帶著愁悶的神情暗示說：“是啊，城裏比不了咱們鄉下，住房可緊了。就拿我來說吧，這麽兩間耳朵大的房子，住著三代人，我那上高中的兒子，晚上隻得睡沙發。你們大老遠地來看我，本該留你們在我家好好地住上幾天，可是現實條件卻不允許啊。”兩位老鄉聽後，就非常知趣地走了。