解決複雜問題的方法有很多，但我們需要的隻是最簡單、最實用的那個。古希臘的哲人告訴我們：要讓生雞蛋直立在桌子上，最快最簡單的辦法就是輕輕敲破雞蛋殼。
有一家精密儀器製造公司，擁有一批世界著名企業構成的客戶群。在2000年上半年，該公司連續出現了幾次較嚴重的質量問題，客戶紛紛退貨，並按程序發出停止供貨通知書。該公司內部人員人心惶恐，不知道公司能否度過眼前的危機。
麵對這種不利的情形，總經理立即采取了一個簡單而堅決的做法——調換製造部經理，全力製定改善方案。結果，在很短的時間裏，質量問題得以解決，人際關係也被理順，客戶也發來了新訂單，表示願意繼續合作。
或許你覺得製造部經理可能被冤枉了，因為問題發生的原因和責任還沒有分辨清楚。可是，當遇到複雜的問題時，簡單而直接地進入解決問題的程序可能會更好，因為管理的目的就是為了解決問題。
如果管理者在問題麵前過於強調是非、追究責任、四麵出擊，反而會把問題複雜化，從而耽擱了解決問題的最佳時機，弄不好還會助長相互推委、逃避責任的不良風氣。
至於問題的真正責任者，在解決問題的過程中，自然就能分辨出來。而他本人也會在此過程中深刻反思，積極貢獻力量，爭取將功補過。
實踐極簡管理，很重要的一點就是要不分是非，因為在明辨是非的過程中容易誤入歧途，迷失目標。比如你不懂鑄造，遇到的第一個問題是，出現質量問題怎麽辦？這是一個很棘手的問題。
按照不分是非的方法，管理者先不追究這是誰的責任，而是先分析原因是什麽，有什麽好的解決方法，大家的思維轉過來了，當原因一步一步破解出來後，就會出現良性的討論和溝通，從而找到了原因，解決方法也出來了，於是明確這件事情由誰負責。