首頁 極簡管理

委婉地表達拒絕

在工作中,你難免被一些瑣碎的、不必要的工作所糾纏,這些不必要的工作或是由自己方法不當所造成的重複勞動,或是由同事的要求所增加的,它給你造成了不必要的麻煩,分散了工作精力,所以一定要避免這種情況出現。

不要接手任何別人想給你的問題或責任,如果你接受了所有找上門的問題,你的生活會變成一場噩夢。許多人花費幾天、幾個月甚至幾年的時間處理輕易答應別人的事,而那些事並不是他們分內的事。

很多人的失敗,並不是因為做不好自己的工作,而是因為接手了並不屬於自己的事務,結果分散了精力,影響了自己的本職工作。這裏隻要掌握一條就可以了,那就是學會委婉地表達拒絕。

避免承擔其他人的責任是《當經理碰上猴子》這本書的主張,寫的是有關經理花費了所有清醒的時間,企圖處理猴子的恐怖故事,就是因為這些經理許可猴子從主人的背上跳到他們背上。他們還對下屬每天早上到他的辦公室詢問問題處理得如何感到驚訝。這正是可笑的相反狀況,不是下屬被賦予任務,而是下屬委派任務給經理。

一位企業總經理在讀過《當經理碰上猴子》之後,將這本書與公司裏的幾位高級主管分享,猴子這個觀念已成了他們企業文化的一部分。有時,職員會跟同事說:“有一隻猴子在我背上,我快要受不了了,你可以幫幫忙嗎?”他們用猴子開玩笑,但都明白說話者是承擔了本不屬於自己的職責。

時間學專家金·裏斯曼曾谘詢了一個通信公司的總經理。他的問題是:為什麽事情總是做不完?每當有危機發生時,即使是微不足道的危機,他的職員都找上他,期望他解決所有的問題。當金·裏斯曼提起“猴子”原則,他明白了。他發現他們的係統變得非常可笑,他實際上在為那些應該為他做事的人做事,於是他采取措施讓職員解決自己的問題。幾個禮拜後,時間學專家金·裏斯曼再見到他時,他變得神采奕奕,工作已經在他的掌握之中了。