馬丁·路德·金曾說：“如果一個人是清潔工，那麽他就應該像米開朗琪羅繪畫、貝多芬譜曲、莎士比亞寫詩那樣，以同樣的心情來清掃街道。他的工作如此出色，以至於天空和大地的居民都會對他注目讚美：‘瞧，這兒有一位偉大的清潔工，他的活兒幹得真是無與倫比！’”
桑布恩先生是一位職業演說家，曾經有一位優秀的郵差弗雷德給他提供了世界上最好的郵政服務。在全國各地舉行的演講與座談會上，他都會拿出這位郵差的故事和聽眾一起分享。
似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。聽眾對弗雷德著了迷，同時也受到了他的激勵與啟發。
“我的名字是弗雷德，是這裏的郵差，我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所了解，比如您所從事的行業。”對於眼前這個全身上下都充滿著真誠和熱情的新郵差，桑布恩很是吃驚，自己收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵差做這樣的自我介紹，這使他心中頓覺一暖。
當弗雷德得知桑布恩先生是個職業演說家的時候，弗雷德希望最好能知道桑布恩先生的日程表，以便在桑布恩先生不在家的時候可以把信件暫時代為保管。
桑布恩先生表示沒必要這麽麻煩，隻要把信放進房前的郵箱裏就好。但弗雷德提醒道：“竊賊會經常窺探住戶的郵箱，如果他們發現郵箱是滿的，就表明主人不在家，他們就可以為所欲為了。”
所以，弗雷德建議，隻要郵箱的蓋子還能蓋，他就把信放到裏麵，別人不會看出桑布恩不在家。塞不進郵箱的郵件，他就把信件擱在房門和屏柵門之間，從外麵看不見。如果房門和屏柵門之間也放滿了，他就把剩下的信留著，等桑布恩先生回來。