要實現有效溝通，需要保住別人的麵子，因為給別人留麵子便是給自己加分。
有一個關係很好的女同學，在跟我閑聊的時候，說了一件讓她很困惑的事情：
“我的丈夫是個很不錯的男人，在家中，無論我說了多少抱怨的話，他都會微笑而耐心地聽完，可以說對我是寵愛有加。但在單位裏，待我就判若兩人。”
她說道：“有次，我有急事打電話到他單位裏問他事情，他回答的態度一點也不親切，用那種冷淡且不高興的態度，而且不願意多說一句話，哪怕是一個字，盡是機械性一個字的應答，如‘嗯’、‘哦’之類的，態度非常不耐煩。開始的時候，我還以為是他遇到了不高興的事情，可是此後一連幾次都是如此。”
“甚至有一次，我去公司找他，我走過去坐在他的身邊，他的態度變得淡漠，冷冷地說‘你先回去吧’。一點沒有平時的溫柔感覺，讓我深感受傷。回到家之後，他極力哄我，卻始終不肯告訴我原因。
說完之後，她問我這是怎麽回事。
先不做解釋，再來說一個事例：
在鋼鐵大王卡內基身上曾經發生過這樣一件事：
卡內基去生產部視察，針對市場上最近出現的“卡內基鋼鐵集團生產的鋼鐵出現了質量問題”進行審查。在審查某個材料的質量環節中發現了問題。
卡內基知道，質量問題對一個企業的生存、發展有著多麽重大的意義。
頓時，怒氣湧上心頭，當著陪同人員的麵，大聲質問質檢員，場麵相當尷尬。卡內基越說越氣，說：“這是一件非常要命的事情，即便是我家裏的傭人，都不會犯這種錯誤。”
本來並不是非常嚴重的事情，但是卡內基的語調以及態度帶有很強的攻擊性，言辭也極為苛刻。
事實上，卡內基的意思隻是想提醒質檢員在工作中要更為認真和嚴肅，因為市場上鋪天蓋地的負麵新聞牽動了他的神經。