《新京報》：你現在名片上已經是上市公司主席了，那平常你還管具體的事情嗎？你去公司是不是就巡視一下，開開會簽簽字就行了？
馬化騰：我是騰訊最大的產品經理，任何一個產品我都會去看。要不然怎麽能知道一個產品或者服務到底好用不好用，怎麽知道問題出在哪。
中國市場上這麽多款IM（即時通訊）產品，你不可能全部用過吧？我就差不多全部用過，它們哪些地方好，哪些地方有問題，我都得了解。
——馬化騰接受《新京報》采訪
在創業早期，馬化騰的名片上隻是簡單地印上“工程師”的身份。他稱自己實際上是個產品工程師。至今，馬化騰依舊保持著產品經理的心態，而且更加專注於技術和細節。
對工作嚴肅認真的馬化騰，更願意談論自己每天使用的互聯網產品，他愛給自己的產品挑錯，一看到成品就知道寫代碼的人有沒有偷懶。
2008年春節前的某天淩晨4點，騰訊即將發布新的QQ版本，負責的技術主管還在加班。此時，他收到了他的老板、騰訊董事局主席馬化騰的一大堆問題，從產品界麵、用戶體驗至一些技術細節。馬化騰問這位技術主管：有沒有進行用戶調查，了解即時通訊的這些問題是不是真需要改進。
一周後，這位技術主管坐到馬化騰的麵前，他告訴馬化騰，部分問題可修改，部分問題則不需要修改。因為通過調查，產品原來的設計正是用戶需要的。“這件事對我影響還蠻大的，你可以想象，淩晨，蓬頭垢麵的大老板，布滿血絲的眼睛，敲幾段意見給員工，那種洋溢的熱情真的挺讓人感動。”這位主管說。
對產品充滿了敬畏，所以他才如此認真。當年QQ郵箱脫胎換骨，超越微軟，馬化騰功不可沒。騰訊找出了400多個問題進行優化，其中300多個問題是馬化騰發現和提出的。雖然360和騰訊打得不可開交，但周鴻禕多次讚揚騰訊的微創新，他內心應該是讚同和尊重馬化騰做產品的“拚命三郎”精神的。