這裏，我想跟大家分享一下我的思考。這些思考來自騰訊14年來的經驗和教訓，希望對大家能有所幫助。在騰訊內部的產品開發和運營過程中，有一個詞一直被反複提及，那就是“灰度”。我很尊敬的企業家前輩任正非也曾經從這個角度進行了深入思考，並且寫過《管理的灰度》。
他所提倡的灰度，主要是內部管理上的妥協和寬容。但是我想，在互聯網時代，產品創新和企業管理的灰度更意味著時刻保持靈活性，時刻貼近千變萬化的用戶需求，並隨趨勢潮流而變。
那麽，怎樣找到最恰當的灰度，而不是在錯誤的道路上越跑越遠？既能保持企業的正常有效運轉，又讓創新有一個靈活的環境；既讓創新不被扼殺，又不會走進創新的死胡同。這就需要我們在快速變化中找到最合適的平衡點。
互聯網是一個開放交融、瞬息萬變的大生態，企業作為互聯網生態裏麵的物種，需要像自然界的生物一樣，各個方麵都具有與生態係統匯接、和諧、共生的特性。從生態的角度觀察思考，我把14年來騰訊的內在轉變和經驗得失總結為創造生物型組織的“灰度法則”，這個法則具體包括7個維度，分別是：需求度、速度、靈活度、冗餘度、開放協作度、創新度、進化度。
容忍失敗，允許適度浪費，鼓勵內部競爭、內部試錯，不嚐試失敗就沒有成功。
僅僅做到這一點還不夠。實際上，在產品研發過程中，我們還會有一個困惑：自己做的這個產品萬一失敗了怎麽辦？
我的經驗是，在麵對創新的問題上，要允許適度的浪費。怎麽理解？就是在資源許可的前提下，即使有一兩個團隊同時研發一款產品也是可以接受的，隻要你認為這個項目是你在戰略上必須做的。
很多人都看到了微信的成功，但大家不知道，其實在騰訊內部，先後有幾個團隊都在同時研發基於手機的通訊軟件，每個團隊的設計理念和實現方式都不一樣，最後微信受到更多用戶的青睞。你能說這是資源的浪費嗎？我認為不是，沒有競爭就意味著創新的死亡。