《21世紀》：您剛才提到的像遊戲這樣的業務，實際上它有一個很大的決策風險，像騰訊這麽大的一家互聯網公司，具體的決策流程是怎樣的？怎麽能夠保證你這個決策成功概率的最大化？
馬化騰：當然有了，但是也不能完全拘泥於流程，因為很多太新的東西，我們內部都沒有做好準備。
其實更多是要靠溝通。因為騰訊的決策，基本上都是集體決策，不是靠一個人，我想做，不管下麵理解不理解、同意不同意就這麽硬推，從來不是這個風格。都是比較溫和一點，大家都明白要做什麽，最後一起來決定做這個事情。這樣大家才有投入感、參與度，每個人都有自己的貢獻。
所以說，我通常都是第一個提想法。然後可能大家平時有一個思路，有一些想法。更多的建議是從下麵提建議上來的，然後我們收到這樣的信息之後，大家會互相溝通一下，是不是可行？然後再一點一點地不斷去溝通，大概估量一下這個成本怎麽樣？人才的結構怎麽樣？有沒有合適的人？管理層的精力夠不夠？這些都會去做充分考慮的。
因為如果每一件事過來，都是說看起來可行性OK，就往前做；這還不夠，還要考慮到有沒有其他的機會互相平衡一下，因為精力是有限的，不是說去投資就行了，還會占用管理層的日常時間，這個是我們最重要的考量。但是肯定要通過很多次的會議，內部去規範流程。
——馬化騰《如何從“較好”到“最好”》
馬化騰是個崇尚共享、自由精神的人，不會單純強調“我”的價值，他知道團隊的意義。
1998年公司成立的時候，馬化騰就要求自己對公司有控股權，從而可以實現在組織上的主導作用。騰訊創立的時候有5位創始人，被稱為“五虎將”。除馬化騰與張誌東外，許晨曄、陳一丹分別擔任首席信息官與首席行政官，另外一位創始人曾李青現已離開騰訊，進入投資領域。