現在是我們結束這場紛爭，打開未來之門的時候。此刻我們站在另一個12年的起點上。這一刻，也是我們抓住時機，完成一次蛻變的機會。
也許今天我還不能向大家斷言會有哪些變化，但我們將嚐試在騰訊未來的發展中注入更多開放、分享的元素。我們將會更加積極推動平台開放，關注產業鏈的和諧，因為騰訊的夢想不是讓自己變成最強、最大的公司，而是最受人尊重的公司。
讓我們一起懷著謙卑之心，以更好的產品和服務回饋用戶，以更開放的心態建設下一個12年的騰訊！
——騰訊12周年馬化騰致信全體員工《打開未來之門——12年之際的感悟》
馬化騰邀請了《失控：全人類的最終命運和結局》的作者凱文·凱利來中國，進行一場關於互聯網的對話。馬化騰問的問題關於壟斷，也關於隱私。他最後的問題是關於未來，“我想知道，對於整個互聯網的生命來說，人類已經處在它的哪個階段？或者說，未來十年，我們能夠達到哪個階段？”
馬化騰曾經提出一站式服務的概念，現在的騰訊帝國能夠提供社交、購物、遊戲、新聞等大部分互聯網公司可以提供的服務。騰訊在國內互聯網公司的市值排名中位列第一，這個龐大的公司有高企的股價，卻麵臨增長放緩的事實。
艾瑞谘詢集團的分析師由天宇指出——騰訊最大的優勢在於龐大的用戶基數和渠道推廣能力。“這是一個宏觀的優勢，具體業務能否成功還在於具體的策略製定。”
2012年12月14日下午，主題為“主動變革、聚焦精品”的騰訊2012年度員工大會隆重舉行，會上，公司CEO馬化騰和公司總裁劉熾平分別就2012年公司戰略和業務進行了全麵的總結，並對新一年的發展前景進行了展望。
馬化騰提出在管理改進方麵的期望和新的一年的關鍵詞：