判斷一個人、一個公司是不是優秀，不要看他是不是Harvard（哈佛）、是不是Stanford（斯坦福）畢業的，也不要看裏麵有多少名牌大學畢業生，而要看這幫人幹活是不是像發瘋一樣幹，看他每天下班是不是笑眯眯回家。
——馬雲
對馬雲來說，“判斷一個人、一個公司是不是優秀，不要看他是不是Harvard（哈佛）、是不是Stanford（斯坦福）畢業的，也不要看裏麵有多少名牌大學畢業生，而要看這幫人幹活是不是像發瘋一樣幹，看他每天下班是不是笑眯眯回家。”
“沒有笑臉的公司其實是很痛苦的公司”，隻有做到讓員工努力幹活、快樂工作的公司才是一家好公司。因為隻有讓員工感受到工作的樂趣，他們才能更好地服務客戶。馬雲說：“我認為，員工第一，客戶第二。沒有員工，就沒有這個網站。也隻有他們開心了，我們的客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵的言語，又會讓他們像發瘋一樣去工作，這也使得我們的網站不斷地發展。”
那麽，怎樣才能讓員工感受到工作的樂趣，做到上班像瘋子，下班笑眯眯呢？
首先，馬雲認為一個領導者要將快樂展示出來：“快樂不是一個概念，概念永遠不是一個企業的核心競爭力。任何一個創業者，永遠要把自己的笑臉露出來，如果你的臉看起來很痛苦，那麽就不可能給別人帶來快樂，所以快樂是需要展示出來的。”
其次，要注意控製壓力的範圍。“壓力是自己的，不應傳給員工。”馬雲說，“我最喜歡豬八戒的幽默，他是取經團隊的潤滑劑，西天取經再苦再累，一笑也就過了。我們公司的Logo就是一個笑臉。”
當然，還有一個很重要的方麵就是：員工工作的目的不僅僅是一份滿意的薪水和一個好的工作環境，還包括在工作中取得的成就感以及能在企業中快樂地成長。