正因為我不懂技術細節，而我的同事們都是世界級的互聯網頂尖高手，所以我尊重他們，我很聽他們的。他們說該這樣做，我說好，你就這樣去做吧！試想一下，如果我很懂技術，我就很可能說：那樣沒有這樣好。我會天天跟他吵架，吵技術問題，而沒有時間去思考發展問題。
——馬雲
“馬雲，一個不懂IT的IT英雄，不通網絡的網絡精英。”他向人們證明了外行是可以領導內行的。
身為網絡公司的CEO，馬雲的電腦水平隻能用很“菜”來形容。他隻會用電腦幹兩件事：一是瀏覽網頁，二是收發電子郵件。馬雲對自己不懂IT，不通網絡絲毫不在意。他為自己辯解說：“毛主席還不會打槍呢，他卻打下了一個偉大的新中國。”
在馬雲看來，“打造一個明星團隊比擁有一個明星領導人更重要”。馬雲知道自己不懂，所以他對專家和技術人員一直是采取尊重和不幹預的態度。
“不懂就是不懂，我對技術方麵不懂，我今天也沒有覺得很丟臉。”馬雲說，“正因為我不懂技術細節，而我的同事們都是世界級的互聯網頂尖高手，所以我尊重他們，我很聽他們的。他們說該這樣做，我說好，你就這樣去做吧！試想一下，如果我很懂技術，我就很可能說：那樣沒有這樣好。我會天天跟他吵架，吵技術問題，而沒有時間去思考發展問題。”
一個網絡公司離不開技術，對於這點馬雲十分清楚，所以馬雲對技術人員一直很寬容，還給他們特殊政策和特殊待遇。雖然技術很重要，但技術不是第一位的。馬雲認為技術是為人服務的，如果人為技術服務，那就是為技術而技術。
正因為馬雲要求技術要為人服務，所以他要求阿裏巴巴的技術要非常簡單，一點就能找到想要的東西。在阿裏巴巴的每一款新產品推向市場之前，都要經過馬雲的“測試”。隻要馬雲不會用，都要被打回重新做。