那天早上克林頓夫婦請我們吃早餐，克林頓講到一點，說美國在很多方麵是領導者，有時領導者不知道該往哪兒走，沒有什麽引導他們，他們沒有榜樣可以效仿。這個時候，是什麽讓你做出決定，克林頓說：“是使命感。”
阿裏巴巴認為，讓天下沒有難做的生意是我們的使命。現在名氣最大的企業是GE，是通用電氣。他們100年前最早是做電燈泡的，他們的使命是讓全天下亮起來，這使GE成為全球最大的電氣公司。另外一家公司是迪斯尼樂園，他們的使命是讓全天下的人開心起來。這樣的使命使得迪士尼拍的電影，都是喜劇片。
阿裏巴巴做這個決定的時候，使命是讓天下沒有難做的生意。所有的製造出來的軟件都是要幫助我們客戶生意做得簡單。
——摘自《2002年6月馬雲在寧波會員見麵大會上的演講》
阿裏巴巴的使命是：“讓天下沒有難做的生意。”所以員工做任何事情都必須圍繞這個目標，任何違背這個使命的事情都不做。所以有人奇怪地問馬雲憑什麽做出這樣一個決定，馬雲回答說是憑使命感。阿裏巴巴每推出一個產品，首先要考慮這個產品是否有利於生意。阿裏巴巴的使命就是讓客戶掙錢，幫助他們省錢，幫助他們管理員工。馬雲在做每一個決定之前，都會考慮怎樣做才會使客戶的利益更大化。
馬雲說，阿裏巴巴提出讓天下沒有難做的生意以後，就把這個作為企業推出任何服務和產品的唯一標準。阿裏巴巴以前曾經說最少推出一個免費的產品，工程師和產品設計師、銷售工程師馬上想到免費搞得複雜一點，將來收費搞得簡單一點就可以了，所以產品就越做越複雜。
但是，一旦想到企業的使命——“讓天下沒有難做的生意”，之前那樣的想法就徹底消除了。阿裏巴巴就是要把產品做得非常簡單。讓客戶操作越來越簡單，把麻煩留給自己，這就是使命感的驅動。