我做過這樣的調查，90%的企業家不認同我這個觀點。我見過所有世界500強的企業，都講這個。講來講去就是這兩點：價值觀和使命。
宋朝的梁山好漢108將，如果他們沒有價值觀，在梁山上打起來還真麻煩。他們有一個共同的價值觀就是江湖義氣，無論發生什麽事都是患難兄弟。這樣的價值觀讓他們團結在一起。108將的使命就是替天行道，但是，他們沒有一個共同的目標，導致後來宋江認為應該投降，李逵認為我們打打殺殺挺好的，還有些人認為，衙門不抓我們就很好了，結果到後來整個隊伍崩潰。所以，一定要重視目標、使命和價值觀。
——摘自《2002年6月馬雲在寧波會員見麵大會上的演講》
企業家最成功的地方在於他能在企業使命上充分發揮領導力，而不是簡單地帶領員工去實現目標和利潤。馬雲說，不要讓同事為自己幹活，而要讓同事為企業的目標和理想幹活。共同努力，團結在一個共同的目標下麵，要比團結在一個企業家底下容易得多。企業家首先要說服大家認同共同的使命，而不是讓大家為他個人幹活。擁有了統一的目標和使命，企業全體員工就會朝著同一個方向前進，使自己的潛能得到不斷的發揮。
馬雲說，當自己有一個傻瓜時，自己會很痛苦；有50個傻瓜是最幸福的，吃飯、睡覺、上廁所排著隊去。當自己有一個聰明人時很帶勁；當自己有50個聰明人實際是最痛苦的，誰都不服誰。馬雲認為自己在公司裏的作用就像水泥，把許多優秀的人才黏合起來，使他們的力氣往一個地方使，這就是他的工作。
在企業裏，要加強員工對企業目標的認同感，這樣才能激發他們的工作熱情。這就需要確定一個明確的、具有可操作性的目標。馬雲建議說，如果給公司指出一個目標，這個目標必須非常明確、清晰，使整個公司從總經理到門口傳達室的老大爺都得知道這個目標。當人們行動有了明確的方向，而且不斷地與目標加以對照，人們的行為動機就會得到維持和加強，同時也會自覺地克服一切困難，努力達到這一目標。