在2006年我看到一些問題，我看到公司的很多同事和幹部離客戶遠了，離鋪張浪費近了，我看到我們公司也出現了官僚主義，我看到我們公司一點點出現辦公室政治的情況，這些確實讓我很傷心。但是我又覺得因為剛剛起來，很多問題能夠解決得了。
我看我們價值觀提得少了，特別是幹部的價值觀提得少了。公司在外麵看來我們是一個B2B，我們是一個C2C，我們是一個On1ine Payment（在線支付），也看到我們雅虎網站，也看到了阿裏軟件，但是在內部來看，阿裏巴巴最值錢的是我們的價值觀，是我們的六大價值觀以及前麵九大價值觀繼承下來的核心。
但是這過去的一年，也許是壓力，也許是競爭，也許是我們自己對很多問題的看法，我覺得我們的幹部更多地把價值觀作為考核員工的工具，而不是檢查思想的東西。價值觀不是真正從心裏麵出來的。
我在這裏想說一下，金建杭和他的HR（人力資源管理）團隊去年做了巨大的努力。我覺得“活色生香”這個詞很好。以我的理解，阿裏巴巴應該有的不隻是生香，而是每個員工發自內心對公司的熱愛。對我們從事的事業的關心，在公司裏麵以各種各樣的形式從內心中展示出來，而不一定在牆上貼、不一定在身上穿、不一定喊口號，但是我們通過各種各樣的努力去為客戶做貢獻。
我另外看到的情況是我們離客戶遠了。我不知道在座所有的幹部、在座所有的同事，花多少時間傾聽客戶。這一年我收到客戶的信不少，這些信讓我反思，是不是公司（做）大了，我們確實應該離客戶遠一點，是不是應該鬆懈。我們公司還不大，我們公司才5000人，我們會到10萬人，會到15萬人，現在才是8年的公司，我們還有92年要走。
我也看到另外的情況，我們幹部離員工遠了，很多員工開始不敢跟幹部交流。我今天早上剛剛跟M級別以上的幹部交流，我說我越來越寂寞。在1999年、2000年、2001年創業的過程中，到了周末，到了節假日，會收到很多短信，很多同事會打電話問聲好，周末的時間下下棋、打打牌。