2001年,阿裏巴巴有個決定生死存亡的討論,我們稱之為“遵義會議”。當時我們決定了將來要走哪條路。當時的環境我們收不到錢,公司爭論到底要不要給回扣。最後我們決定,不給回扣。
三個月後,我們最佳的兩個銷售人員給了回扣。開還是不開?當然開。如果有一個銷售員工業績非常好,但他的價值觀很差,團隊合作很壞,不講誠信等,我們稱之為“野狗”,當即開掉。
另外還有一種人,這種人很友好,樂於幫助人,一看就是好人,但是永遠沒有業績。這種人我們稱之為“小白兔”,他把邊上的草全吃光了。這種人,留不留?如果是野狗,機會不能給,但小白兔是要給機會的。但是給了機會還不行,那就要請他走。
我們公司還有一個聽起來比較古怪的製度,就是末位10%的淘汰。我們淘汰自己,競爭淘汰我們,社會淘汰我們。我一直覺得國有企業就是因為不淘汰員工,所以出現了很多問題。我們必須學會淘汰自己。
有一個員工給我寫了一封信,說我們公司不講究民主,不講究人的自由。為什麽,他說你們考核價值觀了。我就問,第一,在加入我們之前,一定告訴過你,我們是要考核價值觀的,而且我們一考核就是8年,你可以選擇來或不來。第二,你進來以後覺得價值觀沒意思,你還是可以出去。到今天,阿裏巴巴一萬八千多員工進進出出,我沒有留過一個人。
——摘自《CEO的本事就是會用別人的腦袋》
馬雲把團隊成員分成三種類型:第一類是在阿裏巴巴公司的平時考核中,業績很好,但價值觀很差的。他們每年銷售額特別高,但根本不講究團隊精神,不講究質量服務,這一類人屬於“野狗”,留在團隊中會造成極大的傷害,必須開除。
第二類是那些價值觀很好,為人熱情、善良、友好,但業績永遠好不起來的,我們稱之為“小白兔”。這一類也要離開,畢竟公司不是救濟中心。不過“小白兔”在離開公司三個月後,還有機會再進阿裏巴巴,隻要他能把業績搞上去。而“野狗”就沒有這個機會了。