整個網站這幾年走下來，我感謝大家。沒有誠信通，就沒有今天的阿裏巴巴中文站點。感謝所有為誠信通這個產品，所有為誠信通這個網站服務做出貢獻的人。我可以這麽講，沒有阿裏巴巴B2B、中國供應商、誠信通，就沒有淘寶、支付寶，沒有阿裏軟件，更不可能收購雅虎中國。
但是如果說我們不走出自己的圈子，一味以銷售為驅動，而不是以使命感為驅動，不幫助別人成長，不幫助別人創造價值，我們越往前走就會越擔心。所以，希望我們在座的每一個人高度認同，誰是我們的客戶，我們幫他們什麽。
——摘自《2007年6月馬雲在Ccbu動員大會上的演講》
2001年年末，B2C網站My8848轟然倒塌，直接將網絡信用推向崩潰的邊緣，這是中國的網絡環境變得非常浮躁的一個縮影。當時許多網絡公司紛紛從免費網絡服務向收費服務轉型，單方麵撕毀了之前承諾的免費協議，網絡信用岌岌可危，中國電子商務在發展初期就遭遇了誠信危機。
另外，由於各電子商務公司降低門檻和擴大規模，難免魚龍混雜，平台上各類客戶的品質和規模肯定良莠不齊，甚至有些企業會渾水摸魚，以次充好，影響整個虛擬市場的大環境。因此，誠信問題被推到台前，成為馬雲和阿裏巴巴不得不馬上解決的難題。
阿裏巴巴就在這樣的環境下，開始重塑網絡信用。馬雲認為，在B2B領域，最終決定勝負的不是資金或技術，而是誠信。國內在線支付係統的不發達、郵政網絡的滯後、誠信環境的缺位，使得安全支付成為電子商務發展的一大瓶頸。如果誠信體係不建設好，電子商務信息流就會變得毫不值錢。
馬雲雖然十分善於發現問題並尋求解決問題的方法。2002年3月，他力排眾議，和信用管理公司合作，啟動了“誠信通”計劃。這樣，一雙緊握在一起的藍色小手的標誌，出現在阿裏巴巴中文網站部分會員的商鋪頁麵上，它有一個響亮的名字：誠信通。