馬雲最擅長做的就是給人希望，讓人眼前一亮。比如在全世界的生意都很難做的時候，他告訴世界的商人們“阿裏巴巴能讓天下沒有難做的生意”。
馬雲坦言，說出這句話之前，他的內心很不踏實。2002年，馬雲曾到紐約參加了一次世界經濟論壇。在論壇上，馬雲聽世界500強CEO談得最多的是使命和價值觀。當時的中國企業不時興談這個，談這個的人會被扣上“虛假”的帽子。馬雲認為，這是中國當時大多數企業“會老不會大”的關鍵原因。
使命有什麽作用？馬雲舉了兩個簡單的例子：現在名氣最大的企業是GE，是通用電氣。他們100年前是做電燈泡，他們的使命是讓全天下亮起來，這使GE成為全球最大的電氣公司。另外一家公司是迪斯尼，他們的使命是讓全天下的人開心起來。這樣的使命使得迪斯尼拍的電影，都是喜劇片。阿裏巴巴也要有自己的使命。既然是電子商務企業，那就應把“讓天下沒有難做的生意”作為企業的使命。
這一次，馬雲沒有吹牛。事實上，隻要將計劃變成了現實，再大的願景也不是牛皮；變不成現實的計劃，再小的夢想也是扯淡。馬雲屬於前者。在誇下了這個海口之後，馬雲就把這個作為企業推出任何服務和產品的唯一標準。阿裏巴巴以前曾經說最少推出一個免費產品，工程師、產品設計師和銷售師馬上想到把免費搞得複雜一點，將來收費搞得簡單一點就可以了，所以產品就越做越複雜。這讓馬雲感到非常頭疼。但是馬雲認為，這些工程師、設計師的出發點是好的，因此也就沒有生氣，而是用之前當老師的一套來加以引導——我們的企業使命是什麽？是“讓天下沒有難做的生意”。一次沒記住就說第二次，多說幾次大家就銘記於心了。現在，大家都知道產品要做得簡單，不要讓用戶上阿裏巴巴買東西跟學習知識一樣痛苦。