馬化騰非常低調，就像QQ產品中的隱身功能一樣，他一直潛水做事，偶爾看看窗口的留言，了解社會的最新動態。人們知道馬化騰，完全是靠騰訊的產品。馬化騰可從來沒有搞過什麽“騰訊論劍”之類的活動，在他看來，有那工夫，不如改進一下產品，了解一下用戶體驗。
然而，一家公司從起步到成功到蜚聲海內外，中間除了有源源不斷的鈔票進賬之外，一定也會伴著因各種問題產生的罵名。高調馬雲領頭的阿裏巴巴經常遭罵，低調馬化騰領軍的騰訊也少不了挨批。
抄襲、收費是人們批判騰訊的兩大主題，作為一個不善言辭的老大，馬化騰自然不像馬雲那樣，講點鼓動人心的話，搞搞振奮士氣的活動，大家扛一扛就過去了。馬化騰隻是給全體騰訊員工寫了一封信，讓大家理性地看待挨罵這件事：
“我想跟大家分享兩個觀點：首先，打造開放平台是一項前所未有的事業，在摸著石頭過河的過程中不可避免會犯錯誤、走彎路，會遭受很多指責、批評。
“我們有沒有做好這樣的準備？麵對這些，我們是辯駁還是熟視無睹？我希望騰訊所有人都能記住：學會傾聽、接受批評，是人生中的重要功課。我們的原則是：隻要是善意的批評，一定虛心接受、堅決改正。既然騰訊要打造一個開放共贏的互聯網新生態，我們就要在麵對批評時擁有更加坦**的胸襟。
“我們能否在謹慎前行的基礎上把步伐邁得更大一些，帶領行業探索更多的技術趨勢和商業未來？這些都是接下來需要以實踐來探討的命題。”
近幾年鬧得最凶的，莫過於“3Q大戰”了。2010年11月3日，騰訊宣布QQ與360公司產品不兼容，原因是360的扣扣保鏢威脅到了騰訊QQ用戶的安全。騰訊做出這一舉動之後，360率先發出幾封致用戶信，認為騰訊利用壟斷優勢打壓競爭對手。隨即，出現了一片對騰訊的抨擊之聲。雖然騰訊公司後來一度聲稱，“不兼容”是不得已而為之，但是並沒有獲得業界和公眾的理解與同情。