2007年5月,騰訊企業內部發布了一個E-Learning係統,並根據騰訊公司的特色,將E-Learning的名稱進行了個性化改變——Q-Learning,使之更有騰訊的味道。改名之後的Q-Learning可以理解為“求學”。
和許多互聯網公司一樣,騰訊也在快速發展。每年有20%至30%的新員工擁入企業內部,這些新員工大部分為應屆畢業生,實際工作能力較弱,需要進行專門的崗前培訓。盡管騰訊每年都在員工培訓方麵投入大量資金,但要滿足公司的快速發展需求,讓員工盡早上崗工作,必須搭建一個更理想的平台來提高員工的學習效率。因此Q-Learning係統便應運而生。騰訊希望借著這個平台,在現有培訓投入基礎上突出“放大、穿透、繼承、節省”等效應,為員工提供3A式學習支持,建造學習型組織。
具體來說,騰訊將Q-Learning的功能設置為:分階段推進,並逐步提高。整套係統的主要功能包含如下六個方麵:在線學習、培訓檔案、課程體係、PDI選課、培訓流程、資料中心。
員工可以借助Q-Learning平台規劃“個人學習地圖”,對個人的通道、職級、素質模型、課程做好匹配,隻要進入係統就清楚地知道自己該學習什麽課程。員工還能借助係統,參照“公司學習地圖”,了解整個公司的通道、職級、素質模型和課程的匹配關係。如果員工想往某一個方向發展的話,就會清楚地知道該通道/職級所需要的能力,知道有哪些培訓可以幫助其實現目標。
對於加強知識分享,騰訊Q-Learning也進行了多種卓有成效的探索。例如“騰訊大講堂”網絡課程就受到了員工的普遍歡迎:“大講堂”主要是由騰訊內部專業人員介紹和講解某些產品和技術,再以課件的形式上傳到Q-Learning平台,加速知識的快速分享和傳播。另外,騰訊還會在Q-Learning上搭建知識結構性管理平台、業務係統頻道等內容,鼓勵和激發員工自主開發課件、分享成功經驗等等,營造學習型組織氛圍。