阿裏巴巴和騰訊打到現在，雙方最大的資本都是背後的海量用戶。隻不過馬雲和馬化騰經商的側重點不同，造成了如今用戶構成的不同：支撐馬雲的是海量商戶，支撐馬化騰的是海量用戶。原本兩個人的用戶交集很小，但隨著互聯網對生活的影響越來越大，這種交集也在慢慢發生改變。
大到資源運輸，小到餅幹包子，賣什麽都是做生意；上到官員老板，下到普通人士，什麽人都需要通信。於是一個有趣的現象發生了，做生意的要通信，普通百姓也想做點小買賣，兩個人之間的交集越來越大，單純依靠阿裏巴巴或騰訊的人減少了，兩邊都使用的人越來越多了。於是，馬雲、馬化騰的競爭焦點發生了變化——如何最大限度地將這部分中間人群穩定到自己的產品下麵，成了二馬要考慮的問題。所以馬雲也做通信、馬化騰也想做電商。
客戶始終是基本，但吃老本可能有點行不通了。馬雲和馬化騰此時會怎麽辦呢？
馬雲曾經說過，要讓阿裏巴巴成為一家有責任感的公司，要讓天下沒有難做的生意。總而言之，阿裏巴巴必須相當牛。但喊出這句口號的馬雲估計當時也沒想到，2013年，阿裏旗下的淘寶和天貓的活躍買家數有2.31億，平均每個活躍買家購買49單。
海量的交易一定是千千萬萬商家支撐起來的，千萬商家也必然不是一日能養成的。馬雲的方式就是：做好現在的阿裏巴巴，讓口碑去滾雪球。
為了這個“口碑”，馬雲可沒少做前期的準備工作。
首先是起名字。對於阿裏巴巴這個很有國際範的名字，馬雲可是頗為得意：“見到各個國家的人，我都會問：你知道阿裏巴巴嗎？他們都知道，而且都能講到芝麻開門。如今一聽阿裏巴巴這個名字，很多人都會笑：有意思，怎麽有這麽有意思的事情？你就省下你的廣告費了。”馬雲希望阿裏巴巴能成為全球十大網站之一，而傳播開來就需要一個容易記住的名字。