誠信變不了現，但誠信能賺很多錢，丟了誠信也能賠很多錢。正是這個“看著虛，玩起來實”的東西讓很多商家發愁。商人逐利，因此在巨大的利益麵前，誠信這個東西不知還能剩下幾分幹貨。
對於阿裏巴巴而言，誠信是十多年來最有討論價值的話題，成敗是非都與這個詞有著莫大的關係。馬雲是因受騙而入行的，但他相信，騙別人的人一定有一天會倒黴，因此這幾次的受騙經曆反而讓他的信念變得更加堅定。
2001年年底，當時的知名電商網站My8848轟然倒塌，從輝煌到破產，僅僅不過兩年時間。這仿佛成了一個導火索，引爆了整個電商行業的誠信危機。由於經營電商這個“新領域”省錢、省事並且沒人監管，稍微有點錢的都嚐試著做電商了，錢再多點的就開始搞規模擴張了，使得電商行業一度陷入混亂之中。假冒偽劣、以次充好等問題是家常便飯，消費者網上消費被騙已經不是新聞。這樣的局麵讓網民開始排斥電商，如果不加以製止，電商的發展有可能直接被政策叫停。
看到這種狀況之後，作為後來者的馬雲在琢磨一件事情：如何解決電商的誠信問題將成為電商領域的頭號難題。為了確定自己的想法，馬雲協同阿裏巴巴的相關工作人員做了一次長期的客戶調查，最後調查顯示：87%的電商企業主擔心虛擬市場的誠信問題得不到解決，會影響自身的利益。馬雲認為：隨著B2B領域發展的日漸成熟，資金或技術都不能成為最終製勝的秘訣，唯有誠信才能帶領企業走到最後。但當時存在的最大問題就是：國內在線支付係統不發達。郵政網絡滯後、誠信環境缺位，沒有一個安全支付的環境，電子商務發展就會被扼殺在搖籃裏。如果誠信體係不建設好的話，電子商務信息流就會變得毫不值錢。隨著阿裏巴巴的進一步發展，規模越來越大，商戶越來越多，會員獲取信息的渠道越來越豐富，同時虛假信息也有了更多可乘之機。