日常生活中,人際交往中,關於說話方麵,我們需求最多的就是:說服別人。為了達到自己的需求和目的,我們要說服老公、孩子、上司、客戶、同事,甚至陌生人。如果不掌握技巧,說服就難以達到理想效果。
那要怎樣做,才能把NO變成YES呢?日本頂級溝通專家佐佐木圭一提出:利用“被認可欲”,把對方當作“大人物”,是一種行之有效的說服技巧,特別是用在家人身上,效果極好!
“你把窗戶擦擦!我忙不過來。”妻子對從不積極幹家務活兒的丈夫這樣說,丈夫會主動開始擦窗戶嗎?答案當然是“NO”。丈夫會產生被迫做麻煩事的感覺,隻想立刻逃開。就算肯擦窗戶,也必定極不情願,會邊擦邊想:“我每天也有工作要做啊。”
在這種情況下,妻子若換一種說法呢?
“你能夠到高的地方,能把窗戶擦得更亮。拜托了!”相信丈夫聽後就會躍躍欲試。
佐佐木圭一提到的這個案例就是利用了人們渴望被別人認可的心理。當然,這樣說並不能保證丈夫百分之百會擦窗戶,但至少在心理上不會令他感到不快。
渴望被別人認可,也可以理解為心理學上的“尊重需求”,即“一個人會做出與他人的期待相對應的行為。”當一個人得到他人的認可,即尊重需求得到滿足,就會產生回應期待的欲望。哪怕是比較麻煩的請求,哪怕是自己很難對付,但欣然接受的概率也會大大提高。這絕對是一個可以讓對方開心、你也滿意的雙贏之法。
佐佐木圭一還提到,同樣的套路也適用於家裏處於叛逆期的三四歲的孩子身上。
兩個人站在變綠的信號燈下,卻不過馬路,在旁人看來可能顯得奇怪。下田靖子想領著三歲的外甥過馬路,可是外甥不願意牽手,而那條馬路上車來車往,甚至還有大卡車。