不論是在職場還是在生活中，熱情幫助別人，對別人的困難有求必應，肯定有助於建立融洽的人際關係。但經常會發生這樣的事，即別人求助於你的恰恰是令你感到為難的事。幫忙吧，自己確實有難處，就算勉強答應了對方的要求，萬一做得不夠好，反而還會招來對方的嫌棄或埋怨；不幫忙吧，又怕人家說你的閑話。還有的時候，你必須對別人的提問進行回答，一般說來，肯定的、合乎對方期望的回答往往能使提問者感到愉快，而否定的回答，尤其是直截了當地說“不”，則會使提問者感到失望和尷尬。由此可見，說“不”需要很大的勇氣。
拒絕，既然是對他人意願或行為的一種間接的否定，那麽當別人對你有所求而你又辦不到，不得已要拒絕的時候，最好用婉言拒絕的方式，不把話說絕，別讓對方感到難為情。與直接拒絕相比，婉言拒絕更容易被人接受。因為它在更大程度上顧全了被拒絕者的顏麵。
“國民勵誌女作家”咪蒙老師在教大家如何高情商地好好說話的文章中，就提到了“包裝”拒絕的一個絕招——拒絕別人，可以先自責。
比如很多人找我約稿，我就會說“我人品特別差，是個超級拖延狂，經常放鴿子。我對你最負責任的做法，就是不接這個稿子，真的，請諒解”。別人隻好說“好吧，那以後有機會再合作”。
在對方提出請求後，不要馬上回答，而是先講一些理由誘使對方自我否定，自動放棄原來提出的請求，以減少對方遭到拒絕後的不快。用蔡康永先生的話說，就是“說‘不’的時候，盡量怪自己，把責任歸在自己頭上”。
“子玉，可以幫我拿電腦去修嗎？”
如果子玉直接回答“呃，沒辦法耶！不好意思。”聽起來就有點粗魯無情，雖然把意思表明了，但確實會把氣氛搞僵。若換一種方式說“不”就會好很多了：“啊，你看我有多會拖！老板叫我早上發的報告，我現在還沒打完！我死定啦！等我先渡過這個難關再說哦！我真是夠慢的！”