讓客戶感受到你的尊重
銷售員永遠都要讓客戶感受到自己對他的重要，多給客戶一些關心和理解，對客戶表示尊重，以滿足客戶心理上的需求，才有可能得到客戶的回報。
勞爾是鐵管和暖氣材料的銷售商，多年來，他一直想和一位批發業務範圍極廣、信譽也特別好的鐵管批發商做生意。
但是由於那位批發商是一位特別自負、無情、刻薄的人，所以，勞爾吃了不少苦頭。每次勞爾出現在他辦公室門前時，他就吼叫：“不要浪費我的時間，我今天什麽也不要，走開！”
麵對這種情形，勞爾想，我必須改變策略。當時勞爾的公司正計劃在另一個城市開一家新公司，而那位鐵管批發商在那地方做了很多年生意，對那個地方特別熟悉。於是，勞爾稍加思考便又一次去拜訪了那位批發商，他說：“先生，我今天不是來銷售東西，而是來請您幫忙的，不知您有沒有時間和我談一談？”
“嗯……好吧，什麽事？快點說。”
“我們公司想在××地開一家新公司，而您對那地方特別了解，因此，我來請您幫忙指點一下，您能賞臉指教一下嗎？”
聞聽此言，那批發商的態度緩和了許多，他拉過一把椅子給勞爾，請他坐下。在接下來的一個多小時裏，他向勞爾詳細地介紹了那個地方的特點。他不但讚成勞爾的公司在那裏辦新公司，而且還著重向他說了關於儲備材料等事項的方案。他還告訴勞爾應如何開展業務。最後談話內容擴展到私人方麵，批發商變得特別友善，並把自己家中的困難和夫妻之間的不和也向勞爾訴說了一番。
最後，當勞爾告辭的時候，不但口袋裏裝了一大筆裝備訂單，兩人之間還建立了友誼，後來兩人還經常一塊去打高爾夫球。
威廉·詹姆斯說過：“人類本質中最熱切的需求，是渴望得到他人的尊重和肯定。”因為渴求別人的重視，是人類的一種本能和欲望。渴望被人重視，這是一種很普遍的、人人都有的心理需求。在推銷活動中，客戶真正需要的並不僅僅是商品本身，更重要的是一種心理上的滿足感。