提升“好感程度”的話——你無法讓產品更好，但能讓客戶更喜歡買你的產品同等條件下，如何讓客戶要你的東西
推銷不僅要深入市場做調查，了解客戶的實際需求，還要了解客戶的心理，熱情招呼，和客戶搞好關係，走進他的心裏和他成為朋友。
“很多年輕的銷售員拜訪完客戶就回去了，甚至連招呼也不打。這怎麽能讓客戶喜歡你呢？一個成熟的銷售員應該在拜訪完客戶，離開客戶的一兩天內，給客戶打電話或者發郵件，告訴客戶你已經離開了，謝謝他的招待，下次去拜訪時請他吃飯。假如以後真的需要請他吃飯，由於你事先已經做了請吃飯的語言鋪墊，請客戶出來也容易得多。”一位金牌銷售員如是說。
老王和老李年齡相仿，在同一條街上賣豆腐，吆喝的腔調一樣悠長有餘韻，但兩人的生意卻不一樣，老王的生意總是比老李的好。老李覺得很奇怪，一樣白嫩的豆腐，一樣給足秤，這是為什麽呢？
後來，老李逐漸發現了其中的奧秘。同樣是賣豆腐，老王總是會比自己多說一句話。比如張大媽去買豆腐，老王會邊稱豆腐邊問：“身體還好吧？”跑運輸的趙師傅去買豆腐，老王會說：“活兒多吧？”話語裏透著理解和關心。時間久了，大家都把老王當成了朋友，即使不需要豆腐，聽到他的吆喝，也要買一些放在冰箱裏，就為了聽一句充滿溫馨的問候。
賣豆腐的老王主動與買豆腐的人聊天，交流感情，讓他們感到，老王不是在向他們推銷豆腐，而是在關心他們，為他們提供方便。這樣買豆腐的人才更加認可老王的產品和服務。
一家生意興隆的麵包房雇用了許多女售貨員。她們個個彬彬有禮，老主顧們都很喜歡她們。其中一名女售貨員尤其出色，就算顧客還在排隊或從別的售貨員處購買，她也會遠遠地微笑著看看顧客，準確地叫出他們的名字，向他們問好。她自己招呼顧客時更是熱情周到，臨了總是關切地問一句：“我還能為您做點什麽？”