關鍵時刻說些“好聽話”，有分寸、有技巧、有水準地讚美客戶，從而讓客戶接受你、信任你，這樣就有可能為自己爭取到又一次寶貴的銷售機會。
有一次，布萊恩·崔西帶一個推銷新手與一家帳篷製造廠的總經理談生意。出於訓練新人的考慮，布萊恩·崔西把所有的談話重點都交給這位新推銷員，也就是說，由他來主導這次談話，推銷產品。
但遺憾的是，直到他們快要離開時這位新推銷員仍然沒辦法說服對方。此時，布萊恩·崔西一看談話即將結束，於是趕忙接手插話：“我在前兩天的報紙上看到有很多年輕人喜歡野外活動，而且經常露宿荒野，用的就是貴廠生產的帳篷，不知道是不是真的？”
那位總經理對布萊恩·崔西的話表現出極大的興趣，立刻轉向他侃侃而談：“沒錯，過去的兩年裏我們的產品非常走俏，而且都被年輕人用來做野外遊玩之用，因為我們的產品質量很好，結實耐用……”
他饒有興致地講了大概20分鍾，而布萊恩·崔西兩人則懷著極大的興趣聽著。當他的話暫告一個段落時，布萊恩·崔西巧妙地將話題引入他們要推銷的產品。這次，這個總經理向崔西詢問了一些細節上的問題後，愉快地在合約上簽了自己的名字。
喜歡聽到讚賞和誇獎之類的話，是人的天性，客戶自然也不例外。優秀的推銷員總能準確地把握客戶的這種心理，恰當地讚美客戶——甚至可以適當地給客戶帶上頂高帽，以便在融洽的交談中尋找機會推銷。案例中的布萊恩·崔西就是利用了總經理以自家公司的暢銷帳篷為榮的心理特點，通過誇讚贏得了對方的好感，從而扭轉了對自己不利的銷售局麵，並最終促成了交易。
讚美不一定要直接誇對方“英明神武”，有些隱性的“好聽話”更容易捕獲客戶的“芳心”，比如說，虛心接受客戶那些“高明”的想法，讓客戶覺得，好的想法都是他想出來的，而不要在客戶麵前證明你自己有多聰明，這樣才能為成功銷售產品奠定良好的基礎。