說話辦事，首先涉及的問題就是如何稱呼別人。有禮貌地稱呼別人，是說話辦事順利進行的第一步。如果稱呼不當，輕則造成尷尬，重則引起別人的反感和憤怒，導致交流不暢甚至中斷。懂得恰當稱呼別人的人才會讓人喜歡，說話辦事也會更加順利。
王女士平時很注意美容保養，可畢竟歲月不饒人，這兩年臉上的皺紋越來越多，還長了不少老年斑。為此，王女士時常對著鏡子發愁，哀歎自己青春不再。
一天，王女士去菜市場買菜，一個年輕姑娘熱情地招呼道：“阿姨，我們家的菜可新鮮了，看看您需要點什麽？”沒想到王女士的臉色突然就變了，沒搭理那個姑娘徑直走了。這位姑娘感到很納悶，不明白是怎麽回事。旁邊的人悄悄對姑娘說：“她不喜歡別人叫她‘阿姨’，你叫她‘大姐’，她就對你熱情了。”
原來，這位王女士最怕的就是別人提到她的年紀，雖然年紀大了，卻不喜歡別人叫她“阿姨”。賣菜的姑娘不小心觸到了她的痛處，她家的菜自然推銷不出去。
可見，恰當的稱呼別人也是一門藝術。會說話的高情商者在稱呼別人時總是謹慎小心，會綜合考慮對方的年齡、身份等多種因素，這樣說話辦事才不至於吃閉門羹。要做到恰當地稱呼別人，主要需要注意以下幾個方麵：
參考對方的年齡
一般場合下，人們都會依據年齡來稱呼別人，這是最常用也是最方便的辦法，通常情況下不會出錯。但是，俗話說，“逢人短命，遇貨添錢。”即：和別人聊天時，在不知道對方年齡的情況下，要將對方的真實年齡往年輕處說少三五歲；在看見別人買了東西時，要盡量把東西往價高處說，明明值兩百元的說成三百元，這樣一來，既肯定了對方的購物眼光，也稱讚了對方購買時少花了冤枉錢。實際上，這就是一種處世方式。