有人說微笑是推銷員的名片，有人說優良的成品是銷售的前提，那麽到底怎麽做才能做好推銷工作呢？答案是提供客戶想要的服務。提供高質量的服務，當客戶購買產品時，是對你工作的認可也是對你的服務的認可。最好的服務是最好的推銷。
有位商務軟件的銷售員給客戶打電話，追蹤軟件的售後情況，並想趁此向這位客戶銷售其他設備：“您好，是張女士嗎？我是雅華公司的肖建，您現在有空嗎？關於您前段時間購買的財會係統，現在運行得怎樣？……很好，我打電話來主要是想作個自我介紹，並留下我的名字和電話號碼，以便你有需要時和我聯係。我們這裏剛到了一批硬件設備，性能卓越，價格也不高，絕對是物超所值。就拿Had-4型支持設備來說，性能非常穩定，使用起來相當方便……”
經過20分鍾，銷售員結束了與客戶的談話。而最後，這位銷售員也沒有實現將其他設備銷售給客戶的願望。如果銷售員在電話中能采用下麵的談話，銷售將能順利地進行下去。
“您好，是張女士嗎？我是雅華公司的肖建。兩個星期前我們開始了愉快的合作，這個號碼是我們公司的售後服務電話，如果您的新係統出現異常或為您帶來了不便，您就可以撥打這個電話，我們的售後服務人員會上門為您修理。在剛剛過去的兩個星期裏，您的新係統運轉如何？……聽起來還不錯，而且您的團隊都在學著用了。在學習的過程中您需要什麽支持係統嗎？……看來在您公司中什麽都不缺。那還有沒有新員工要學這一係統？……人還不少嘛。恐怕那麽多人不能共享一個係統了……那您還需要什麽來支持未來的運行環境？……添加設備的價格是××元。……是的，不便宜，您現在有這個預算嗎？……哦，很好，要做好這個預算，還有些什麽需要我效勞的？……當然，我會把價格和規格傳真給您，您還有別的需要嗎？”