銷售人員時常麵臨的困惑是：雖然產品質量一流，光芒四射，但是在接近準客戶時，還沒來得及介紹產品，就被拒之門外了。這就需要銷售人員確定一個信念：在推銷商品前，首先推銷你自己，取得客戶信任後，訂單將不請自來。
業務代表A：“您好，我是××公司的業務代表周錦濤。在百忙中打擾您，想向您請教有關貴商店目前使用收銀機的事情。”
客戶：“你認為我店裏的收銀機有什麽毛病嗎？”
業務代表A：“並不是有什麽毛病，我是想您店裏的機子是否已經到了需要更換的時候。”
客戶：“對不起，我們暫時不想考慮換新的。”
業務代表A：“不會吧!對麵李老板已更換了新的收銀機。”
客戶：“我們目前沒有這方麵的預算，以後再說吧。”
銷售人員要擅於推銷自己。TOYOTA的神穀卓一曾說：“接近準客戶時，不需要一味地向客戶低頭行禮，也不應該迫不及待地向客戶介紹商品……與其直接說明商品不如談些有關客戶的太太、小孩的話題或談些社會新聞之類的事情，讓客戶喜歡你才真正關係著銷售的成敗，因此接近客戶的重點是讓客戶對一位以推銷為職業的業務員產生好感，從心理上先接受他。”
業務代表B：“劉老板嗎？我是××公司業務代表李黎明，經常經過貴店。看到貴店一直生意都那麽好，實在不簡單。”
客戶：“你過獎了，生意並不是那麽好。”
業務代表B：“貴店對客戶非常親切，劉老板對貴店員工的教育培訓一定非常用心，對街的張老板，對你的經營管理也相當欽佩。”
客戶：“張老板是這樣說的嗎？張老板經營的店也是非常的好，事實上，他也是我一直作為目標的學習對象。”
業務代表B：“不瞞您說，張老板昨天換了一台新功能的收銀機，非常高興，才提及劉老板的事情，因此，今天我才來打擾您!”