書籍詳情
讓客戶當場簽單的銷售心理學
作者: 厲铖
類別: 其它分類
狀態: 完結
所謂情商高，就是懂得好好說話。要怎麽說話呢？說到底就是，照顧別人的感受，不讓人難堪。本書以“說話讓人舒服”為主題，將語言和人性有效地結合起來，通過大量貼近生活的事例和精煉的要點，教會我們，如何通過洞察別人的心裏來說出讓人愛聽的話，如何通過體察別人的需...
目錄
- 第1章 客戶不是購買商品，而是購買推銷商品的人 銷售產品前，先推銷你自己
- 你的微笑價值百萬
- 真正的推銷對話，應該是相互應答的過程
- 善於傾聽客戶的心聲
- 用幽默化解銷售中的尷尬
- 讓每一次推銷都充滿人情味
- 百問不倒的專業能力
- 你的形象就是你的名片
- 營造融洽的購買氣氛
- 學會恰當地收場與道別
- 第2章 看穿客戶的消費心理，打開客戶的心門 物美價廉的商品，誰不想要呢
- 名人也買過的東西，肯定錯不了
- 免費的產品無異於白撿的蛋糕
- 高帽子客戶都愛戴
- 你不賣，顧客偏要買
- 顧客很樂意別人向他請教
- “數量有限”：讓顧客擔心再也買不到
- 顧客受不了別人示弱
- 號對顧客的脈，滿足其精神需要
- 便宜沒好貨，抓住客戶的“價值”心理
- 第3章 對症下藥，找到各類客戶心理突破口 對精明穩重型客戶要謹慎應對
- 讓墨守成規型客戶看到實用價值
- 對反複無常型客戶要趁熱打鐵
- 幫猶豫不決型客戶做出決定
- 對外向開朗型客戶要幹脆利索
- 對內向沉默型客戶要溫柔誠懇
- 讓態度隨和型客戶消除疑慮
- 對虛榮型客戶要讚美恭維
- 對理性型客戶要積極肯定
- 對挑剔分析型客戶要在細節取勝
- 對以自我為中心型客戶要迎合滿足
- 第4章 銷售人員必知的心理學效應，讓你“知其所以然” 首因效應：塑造打動人心的第一印象
- 進門檻效應：切勿直接提出銷售目的
- 關懷效應：真誠關心每一個客戶
- 羊群效應：客戶都喜歡隨大流
- 競爭效應：告訴他別人也買你的東西
- 互惠效應：先給客戶一些恩惠
- 權威效應：運用精確數據說服客戶
- 光環效應：讓客戶愛屋及烏
- 劇場效應：好的演示常常勝過雄辯
- 存異效應：接納客戶的不同意見
- 曝光效應：增加與客戶的交往次數
- 第5章 客戶不經意的小動作，出賣其內心大秘密 客戶的身體語言會“出賣”他們
- 暗中捕捉客戶舉止中隱藏的信息
- 用“看、問、聽”來分辨客戶類型
- “擒賊先擒王”，找出決策人
- 牢記“250定律”，不得罪客戶身邊的任何人
- 學會察覺客戶的消極暗示