相信許多銷售人員在進行推銷時，都會碰上這樣一種客戶：很情緒化，答應好的事，過不了多久就變卦了，因此稱他們為“反複無常型”客戶。
那麽，遇到這種反複無常型的客戶，銷售人員怎麽應付比較妥當呢？
“喂！陳總您好，我是小劉，上次咱們談過關於安裝機器的事，我今天派安裝人員過去，您安排一下？”
“呀，這個事啊，是今天嗎？小劉你這樣，我今天很忙。你再過兩天打電話過來，咱們再談。”
“陳總，咱們這事已經定過三次了，您對這個機器也滿意，現在天也要冷了，盡快安裝上也可以避免很多麻煩，您說對吧？”
“對，這是肯定的。”
“陳總，今天您開會是幾點到幾點？”
“這個會估計要開到11點。”
“那您下午沒別的安排吧？”（尋找空子。）
“下午很難說。下午我跟客戶有個聚會。”
“陳總，這樣，我們的人現在就過去。咱們花半個小時時間，您安排一下，接下來的工作，我們就和其他人具體交涉了，您還去參加您的聚會，沒問題吧？”
“那好吧。”
針對這種反複無常型客戶，心急吃不了熱豆腐，銷售人員首先要有足夠的耐心。
小劉已經第四次與陳總接洽了，每次陳總給人的印象都是很爽快，但等到小劉催單的時候他卻三番五次地反悔。在有些情況下，拍板人爽快地同意，隻是為進一步考慮怎麽脫身爭取時間。小劉通過分析確認陳總屬反複無常型客戶，於是有針對性地設計了以上說辭。
從對話第二段中，可以看出陳總在前一次電話裏答應得很爽快，但等到小劉說要派人去安裝的時候，他馬上又改變了主意。小劉看他又要玩“太極”，馬上就說出第三段話來，並強調天冷，不趕緊安裝就會出現別的麻煩。陳總隻能用“對，這是肯定的”作答，從而為自己爭取時間考慮怎麽脫身。為了不讓他再拖了，小劉要從他的時間安排裏找到空隙。這樣，就不會給他再次“拖”的機會和借口。不要以為再約一個時間就一切都解決了，小劉在陳總說“下午很難說。下午我和客戶有個聚會”後使用了策略，防止拍板人一切從頭再來。因此，最後小劉緊追不舍，不給他出爾反爾的機會，讓其立即拍板。