你知道反饋意見的另一個重要意義嗎?換句話說就是在推銷的時候,告訴他別人也買你的東西。機敏的推銷員把它幻化成了一個榜樣,搬到了推銷談判桌上。
“××先生,我很高興您提出了關於××的問題。這是因為我們在××方麵做了調整。因為我們的設計師認為,在經過這樣的變化之後,更有××作用,雖然××,但它能夠在××方麵節約您的成本與開支。”
如果客戶說:“你們的××產品定價太高,我們可負荷不了。”這也就是告訴你,“我們的要求其實很低,不需要支付這麽多錢。”發生這種事情時,我們沒有必要非得強調我們的價格定得多麽合理,這樣容易發生口角,傷害與客戶之間的感情而又無濟於事。你可以換一種方法用柔和的語氣說:
“我能理解您此時的感受,××先生,在××公司工作的B先生給我們寄來了感謝信,他說到我們公司產品的一些優點,如果您需要,我可以給您看一看他給我們的來信。”這時,畢竟客戶也處在猶豫不決的時刻,他也希望有成功應用該產品的案例。
人們在購買商品時,常常有模仿他人的舉動,推銷員都會利用這一點。商場營業員對顧客說:“買這種型號電冰箱的人挺多,我們平均每天要銷出50多台,旺季時還需預訂才能買到。”
家具廠廠長對采購員介紹本廠市場銷售情況:“這個月到今天為止,我廠已同100多家用戶簽訂了供貨合同,他們有來自本地的,也有遠道從外省趕來的。瞧!這就是他們的訂貨合同。”
顧客在購買商品之前,會對商品持有一定的懷疑態度,但對於有人使用並具有相當好處的物品,顧客就比較放心和偏好。推銷員有效利用這一點,會大大提高業務效率,因為借助於已成交的一批顧客去吸引潛在顧客,無疑增強了推銷論證的說服力。尤其是已成交的顧客是非常知名的人物時,你的說服就更加有力量了。