相對於沉默內斂的內向型客戶，相信我們大部分銷售員還是更喜歡和陽光開朗的外向型客戶打交道。但是我們會發現一個非常蹊蹺的問題：在和外向型客戶交談的時候，我們會非常愉快，但是一到成交的時候，我們才意外地發現，原來外向型的客戶並不好“對付”。更令人難以理解的是，往往還在我們介紹產品的時候，外向型客戶就突然直接離開了。為什麽會這樣？
原因隻有一個，那就是外向型客戶討厭囉唆，你要是介紹產品時囉裏囉唆沒完沒了，他肯定避之唯恐不及。於是就出現了讓我們難以理解的奪門而逃現象。
著名的心理學家榮格，以人的心態是指向主觀內部世界還是客觀外在世界為依據，將人分為內向型和外向型兩種類型。內向型的人心理活動傾向於內部世界，他們對內部心理活動的體驗深刻而持久；外向型的人心理活動傾向於外部世界，他們經常對客觀事物表現出極大的興趣，他們不喜歡苦思冥想，因此常常要求別人幫助自己滿足情感需要。
外向型的人心直口快，非常容易交流，且不會讓人感覺壓抑。當銷售員在給他們介紹商品的時候，他們很樂意聽，並且會積極參與。外向型客戶有一個顯著的特點就是，比較有主見，能夠迅速做出判斷，但是其判斷往往隻限於善惡、正邪、敵我及有用無用等方麵，比較極端化，不會去關注事物的具體情況及細節。所以，他們的決定也會比較武斷，喜歡就會很痛快地購買，不喜歡就會果斷拒絕。
在麵對外向型客戶時，我們使用的技巧非常簡單，那就是要跟得上他的節奏，說話要幹脆利落，回答問題要準確清晰，絕不拖泥帶水，以跟他相似的氣勢壓倒他，讓他心悅誠服地進行購買。我們來看看小楊是怎麽做的：
小楊是一家設備公司的銷售員，他聯係了一位客戶，是某公司的經理，姓方。小楊向他推銷一套辦公設備，與客戶約定早上9點在方經理辦公室見麵。小楊最近一段時間的銷售工作進展得很不順利，他不知道這次能不能成功，心裏忐忑不安。