某家公司經銷一種新產品——適用於機器設備、建築物清洗的潔神牌清洗劑。老板布置任務後,大家紛紛帶著樣品去拜訪顧客。
依照過去的經驗,銷售員向顧客推銷新產品時最大的障礙是:顧客對新產品的性能、特色不了解,因而不會輕易相信銷售員的解說。但銷售員趙中卻有自己的一套辦法。
他前去拜訪一家商務中心大樓的管理負責人,對那位負責人說:“您是這座大樓的管理負責人,您一定會對既實惠清洗效果又好的清洗劑感興趣吧。就貴單位而言,無論是從美觀還是從衛生的角度來看,大樓的明亮整潔都是很重要的企業形象問題,您說對吧?”
那位負責人點了點頭。趙中又微笑著說:“潔神就是一種很好的清洗劑,可以迅速地清洗地麵。”同時拿出樣品,“您看,現在向地板上噴灑一點清洗劑,然後用拖把一拖,就幹幹淨淨了。”
他在地板上的汙跡處噴灑了一點清洗劑。清洗劑滲透到汙垢中,需要幾分鍾時間。為了不使顧客覺得時間長,他繼續介紹產品的性能以轉移顧客的注意力。“潔神清洗劑還可以清洗牆壁、辦公桌椅、走廊等處的汙跡。與同類產品相比,潔神清洗劑還可以根據汙垢程度不同,適當地用水稀釋幾倍,它既經濟方便,又不腐蝕、破壞地板、門窗等。您看,”他伸出手指蘸了一點清洗劑,“連人的皮膚也不會傷害。”
說完,銷售員指著剛才浸泡汙漬的地方說:“就這一會兒的工夫,您看效果:清洗劑浸透到地麵上的坑窪中,使汙物浮起,用濕布一擦,就幹淨了。”隨後拿出一塊布將地板擦幹,“您看,多幹淨!”
接著,他又掏出白手絹再擦一下清洗幹淨的地方:“看,白手絹一塵不染。”再用白手絹在未清洗的地方一擦,說:“您看,髒死了。”