每個人的品位和欣賞水平不一樣，你覺得好看的衣服別人未必覺得好看，你給他推薦的衣服他也未必會感興趣。特別是知識型的顧客大都有自己的主見，你那廂熱情洋溢地給他做推薦，他這廂壓根就不會領情，隻會覺得你太主動了，對他是一個礙眼物。
一位顧客走進某服裝店。
銷售員：小美女，歡迎光臨。我們店現在搞促銷，買200返50元，買得越多返得越多。
顧客：不好意思，我對於這些優惠沒有興趣。我從來不買這麽成熟的衣服。哪怕優惠再多，價格再低，我都不會考慮的。我隻喜歡青春活潑的風格。
銷售員：年輕漂亮的女孩子應該嚐試不同風格的衣服呀。不試怎麽知道不合適呢？我看這種風格的衣服美女穿起來一定會比你現在那個風格好看啊。
顧客：對不起，我不能接受這種風格。
銷售員：美女我可以向你保證你穿上去肯定是最好看的，並且還正在搞活動，機不可失時不再來……
顧客：對不起，我還有事。
顧客頭也不回地走了。
這位銷售員的錯誤在於：連顧客想要的是什麽都不知道就開始自以為是滔滔不絕地進行推銷。即使顧客說了不喜歡那種風格的衣服，銷售員依然不設身處地地為顧客著想，絲毫沒有轉彎的想法。她的衣服介紹是“死”的，跟背台詞似的，完全不考慮顧客的感受和反應。
這是一種典型的推銷錯誤。很多導購在向顧客推薦產品時，自以為隻要有毅力堅持下去，就可以獲得成交。然而，導購的毅力和堅持卻常常引起顧客的不耐煩，甚至把對方嚇跑。真正聰明的銷售員，會在探清楚顧客的實際需求之後，再采取相應的技巧進行銷售。除了品牌、質量、價位等因素，現在的很多顧客也非常重視精神上的滿足感。比如下文中的婭婭就是這樣的典型顧客。