曾經有一個推銷員,向一家位於郊區的公司進行推銷,幾個月下來,毫無進展。這一天,他按照約定再次前往該公司推銷。不料,車子在半路上拋錨,前不著村,後不著店,沒有公交車,甚至順風車也沒有。他一咬牙,就在大太陽下邁開了雙腳。趕到那家公司,見到對方經理後,這位推銷員一頭暈倒在地。
等他醒來,對方立即表示要和他簽約,寧可放棄另一家公司推銷員承諾的優厚條件。這位“幸運的”推銷員喜出望外,問對方為什麽這麽做,對方說:“你竟然迎著烈日趕來,差點丟了一條命,我們實在是太感動了。你這樣的人,我們信得過!”
讓顧客看到你的真誠,用你的行動去打動顧客,這是推銷取勝的一個關鍵因素。
1997年8月下旬的一天,台風掃過海南島東北部,海口市內到處是積水,很多單位關緊門窗,安排員工休息。有一位保險推銷員本來和一位住在郊區的準客戶約好,當天上午去簽約,但是一看這天氣,就沒有去,等到下午風勢、雨勢減小些,才跑到客戶那裏,客戶卻告訴他:已經買了保險!原來,另一家保險公司的兩個推銷員在上午風勢最猛時,坐出租車去拜訪,客戶被冒雨登門的推銷員們感動了,當即決定和他們簽合同。
如果你和對方約好商談時間,就絕不能擅自更改,烈日、風、雨、雪等惡劣天氣都能為你所用。
固然,一身清爽地出現在對方麵前可以抬高你的身價,還可以強化你的專業形象,但被曬得喉嚨冒煙,被雨淋得像落湯雞,被風吹亂發型,被泥濘弄髒鞋襪和褲子等等,都會使你看起來更像一個正常的人、一個比較脆弱的人,從而激發對方的愛心。同情弱者是人類的本能。那麽準時抵達呢?當然會加強你守信用的形象。
廣州的《羊城晚報》集團公司旗下的金羊發行有限公司專門負責報刊及書籍發行。1999年8月23日,廣州遇到了當年最大的台風。當晚,金羊公司服務熱線響個不停,一半以上是表揚感謝電話。