個性穩重的客戶是比較精明的客戶。他們注意細節，思考縝密，決定遲緩並且個性沉穩不急躁。與個性穩重的客戶商談時，如果你的性子比較急，可能會感到焦慮，這樣對銷售工作有害無益。麵對這樣的客戶，你需要小心謹慎，無論如何都要配合對方，以博取他們的信任。
銷售人員：“您是否已經清楚地了解了我推薦給您的這種產品的特征？由於我是第一次向您推薦這種產品，所以我怕自己說得不夠清楚。”
客戶：“我還需要一些時間考慮。”
銷售人員：“是嗎？我想也不宜現在就做決定，最好經過深思熟慮再說。還有，我幫您匯集了一些資料，不曉得對您是否有用。”
客戶：“是什麽？”
銷售人員：“是100家上市公司5年內事務用品經費的統計數字。”
客戶：“哦，是這種東西啊？”
銷售人員：“是的，這是很珍貴的資料。它是民間自行做的調查，或許信賴度要打些折扣，不過大致上沒錯。”
客戶：“可否借我一閱？”
銷售人員：“當然，我是特地為您做的調查，相信它可以為您提供幫助。”
個性穩重的客戶有一些共同之處，比如：
（1）他們珍惜自己的時間，不會輕易地被電話中所說的產品所打動；
（2）他們直言不諱。他們提不同意見時，甚至顯得粗暴無禮；
（3）他們非常固執，過於固執己見；
（4）他們屬於控製型的人，喜歡用一大堆問題或言辭嚇退對方。
對於這種類型的客戶，無論你如何想方設法來說服他，如果你無法讓他自己說服自己，他便不會做出購買決定。不過，你一旦贏得了他們的信任，他們又會非常坦誠。如果你想引導他做出有利於你的結論，反而會引起他的反感。與這種類型的客戶談判應遵循以下策略。