有一個關係很好的女同學，在和我閑聊的時候，說了一件讓她很困惑的事情：“我的丈夫是個很不錯的男人，在家中，無論我說了多少抱怨的話，他都會耐心聽完，可以說對我是寵愛有加，但在單位時，待我的態度卻判若兩人。”
她說道：“有一次，我有急事打電話到他單位裏問事情，他的態度冷淡且不高興，盡是機械性的一個字的應答，如‘嗯’‘哦’之類的，非常不耐煩。開始的時候，我還以為是他遇到了不高興的事情，可是此後一連幾次都是如此。
“甚至有一次，我去他單位找他，他隻是冷冷地說‘你先回去吧’。一點兒也沒有平時的溫柔，讓我深感傷心。回到家之後，他極力哄我，卻始終不肯告訴我原因。”
她問我這是怎麽回事。
先不做解釋，來說一個事例。
在美國鋼鐵大王卡內基身上曾經發生過這樣一件事。有一天，卡內基去生產部視察，針對市場上最近出現的“卡內基鋼鐵集團生產的鋼鐵出現了質量問題”的事件進行審查，在審查某個材料的質量環節中發現了問題。
質量問題對一個企業的生存、發展意義重大。
他當著陪同人員的麵，大聲質問質檢員，場麵相當尷尬。卡內基越說越氣，說：“這是一件非常要命的事情，即便是我家裏的用人，都不會犯這種錯誤。”
本來並不是非常嚴重的事情，但是卡內基的語調以及態度帶有很強的攻擊性，言辭也極為苛刻。
事實上，卡內基的意思隻是想提醒質檢員在工作中要更為認真和嚴肅，因為市場上鋪天蓋地的負麵新聞牽動了他的神經。
這名質檢員已經為公司效力了六年，為了使自己不致在同事、領導、下屬麵前丟掉尊嚴，他隻對卡內基輕輕說了一句話：“那你讓你家裏的用人來做這份工作吧。”