禮貌待人是我們中華民族的傳統美德。古人雲：“君子不失足於人，不失色於人，不失口於人。”意思是說，有道德、有修養的人待人應該彬彬有禮，態度不能粗暴傲慢，更不能出言不遜。
禮貌是禮儀的基本體現。正如歌德所說：“一個人的禮貌是一麵照出它的肖像的鏡子。有一種內在的禮貌，它是同愛聯係在一起的，它會產生出最令人愉快的禮貌。”所以說，得體的禮儀是贏得別人信賴的重要條件之一。“禮”並不隻是一種外在的表現形式，還是溝通感情的一道橋梁。如果人們能自覺地做到禮貌待人，不僅能改善人與人之間的關係，還可以無限提升個人修養，使自己更有魅力。
心理學研究表明，受到尊重、尊敬是每個人都會有的願望。人們都渴望自立，成為家庭和社會中真正的一員，平等地同他人進行溝通。因此，如果你能以禮貌的態度與人溝通，對方會覺得受到了尊重，從而對你產生好感；相反，如果你自覺高人一等，居高臨下、盛氣淩人地與人溝通，對方會感到自尊受到了傷害而拒絕與你交往。
一天，一位女士帶著一個小男孩走進美國著名企業“巨象”集團的花園。他們坐在一張椅子上，女士隨手將一團用過的紙巾丟在了旁邊的灌木叢上，然後開始大聲嗬斥男孩。這一幕恰巧被一位正在修剪灌木的老人看在眼裏。老人看了看那位女士，默默地把紙團撿起來扔到了附近的垃圾箱裏。沒想到，幾分鍾之後，那位女士又拿出一張紙巾，擦了擦臉後再次隨手丟掉。老人依舊一言不發，又走過去把紙巾撿起來扔到了垃圾箱裏。
看到這一幕，女士指著老人大聲地對男孩說：“你看，如果你再不好好學習，你將來就會和這老頭一樣，一輩子做這些卑賤的工作。”老人聽了，放下手裏的剪刀，來到女士的麵前，問道：“夫人，請問您是這家公司的員工嗎？這裏是公司的私人花園，隻有員工才能進來。”女人一聽老花匠竟然質疑自己的身份，立刻拿出證件在老人麵前晃了晃，傲慢地說：“我就在這裏工作！”老人沉默了一會兒，打了一個電話後回到灌木叢繼續自己的修剪工作。